Algemene Voorwaarden.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden
wordt verstaan onder:
1.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument
gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2.
Consument: een natuurlijke persoon 18 jaren of
ouder, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en of particulier een
overeenkomst op afstand aangaat met Zaanshine distilleerderij;
3.
Dag: kalenderdag;
4.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking
tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de
consument of Zaanshine distilleerderij in staat stelt om informatie, die aan
hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk
maakt.
6.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om
binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7.
Ondernemer / Zaanshine
distilleerderij: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand
aan consumenten aanbiedt;
8.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst,
waarbij in het kader van een door Zaanshine distilleerderij georganiseerd
systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het
sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op afstand;
9.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde
ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Zaanshine distilleerderij;
Stationsstraat 51, 1541 LG Koog aan de Zaan;
Telefoonnummer: +31 (0)756405296 / +31 (0)641932194
E-mailadres: distilleerderij@zaanshine.nl
KvK-nummer: 68778783
Btw-identificatienummer: NL002103591B20
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zaanshine
distilleerderij en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Zaanshine
distilleerderij en consument.
2.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Zaanshine
distilleerderij zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig
mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in
afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
voorwaarden langs elektronische weg kan worden gevonden. En op verzoek van de
consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zal worden toegezonden.
4.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke
product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid
van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke
bepaling, die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd
om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Als Zaanshine distilleerderij gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Zaanshine
distilleerderij niet.
3.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is
wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod
zijn verbonden.
Dit betreft in het bijzonder:
De prijs inclusief
belastingen voor particulieren en rechtspersonen en bedrijven;
De eventuele kosten van aflevering;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Zaanshine
distilleerderij de prijs garandeert;
De hoogte van het
tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de
techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag
dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na
de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de
consument te raadplegen is;
De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van
de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst
herstellen;
De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
De gedragscodes waaraan Zaanshine distilleerderij zich heeft onderworpen en de wijze waarop de
consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een
duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
1.
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand
op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen
aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt Zaanshine distilleerderij onverwijld langs elektronische weg de
ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door Zaanshine distilleerderij is bevestigd, kan de consument
de overeenkomst ontbinden.
3.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Zaanshine
distilleerderij passende technische en organisatorische maatregelen ter
beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een
veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Zaanshine
distilleerderij daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.
Zaanshine distilleerderij kan zich - binnen wettelijke kaders - op de
hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,
alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord
aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Zaanshine distilleerderij op
grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te
gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren, of
aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.
Zaanshine distilleerderij zal bij het product of dienst aan de consument de
volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van
de vestiging van Zaanshine distilleerderij waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het
uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Zaanshine
distilleerderij deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de
uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een
duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts
van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1.
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, mits
het product onaangebroken retour komt. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na
ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument
aangewezen en aan Zaanshine distilleerderij bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en
de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat
nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien
hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele
staat en verpakking aan Zaanshine distilleerderij retourneren, conform de door Zaanshine
distilleerderij verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten
hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Zaanshine distilleerderij
dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de
terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1.
Zaanshine distilleerderij kan het herroepingsrecht van de consument
uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het
herroepingsrecht geldt slechts indien Zaanshine distilleerderij dit duidelijk
in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft
vermeld.
2.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door Zaanshine
distilleerderij tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt,
waarop Zaanshine distilleerderij geen invloed heeft;
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies,
vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde
datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is
begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van
de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2.
In afwijking van het vorige lid kan Zaanshine distilleerderij producten of
diensten, waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële
markt en waar Zaanshine distilleerderij geen invloed op heeft, met variabele
prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat
eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen.
4.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien Zaanshine distilleerderij dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang
van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van Zaanshine distilleerderij producten genoemde prijzen zijn inclusief btw (particulieren). En ex btw bedrijven en rechtspersonen.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1.
Zaanshine distilleerderij staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst,
de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van
de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, staat Zaanshine
distilleerderij er tevens voor in, dat het product geschikt is voor ander dan
normaal gebruik.
2. Een door Zaanshine
distilleerderij, fabrikant, of importeur verstrekte garantie doet niets af aan
de wettelijke rechten en vorderingen, die de consument op grond van de
overeenkomst tegenover Zaanshine distilleerderij kan doen gelden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1.
Zaanshine distilleerderij zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht
nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van
producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Zaanshine
distilleerderij kenbaar heeft gemaakt.
3.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene
voorwaarden is vermeld, zal Zaanshine distilleerderij geaccepteerde
bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij
een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de
bestelling geplaatst heeft bericht van Zaanshine distilleerderij. De consument
heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Zaanshine
distilleerderij het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Zaanshine
distilleerderij zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen.
Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden
gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan
het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele
retourzending zijn voor rekening van Zaanshine distilleerderij.
6.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Zaanshine
distilleerderij tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf
aangewezen en aan Zaanshine distilleerderij bekend gemaakte vertegenwoordiger,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde schriftelijk
opzeggen, met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde tegen het
einde van de bepaalde duur schriftelijk opzeggen met inachtneming van daartoe
overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
a. - te allen tijde schriftelijk
opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een
bepaalde periode;
b.- tenminste schriftelijk opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn
aangegaan;
c.- altijd schriftelijk opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Zaanshine distilleerderij voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt
tot het geregeld afleveren van producten, mag niet stilzwijgend worden verlengd
of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur
worden verlengd als de consument te allen tijde schriftelijk mag opzeggen met
een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste
drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan
eenmaal per maand, afleveren van producten.
6.
Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking
afleveren van producten wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
8.
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument
na een jaar de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn
van ten hoogste een maand. Tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen de opzegging
vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 – Betaling
1.
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument
verschuldigde bedragen terstond worden voldaan en/of op rekening binnen 14
dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij de
verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een
vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is
bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering
van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft
plaatsgevonden.
2.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan Zaanshine distilleerderij te melden.
3.
In geval van wanbetaling van de consument heeft Zaanshine distilleerderij behoudens
wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar
gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Deze kosten zijn de
productiekosten en daar aan verbonden bestellingen bij toeleveranciers.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1.
Zaanshine distilleerderij beschikt over een voldoende bekend gemaakte
klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd,
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zaanshine distilleerderij,
nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3.
Bij Zaanshine distilleerderij ingediende klachten worden binnen een termijn
van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht
een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Zaanshine
distilleerderij binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst
en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten.
4.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een
geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 – Geschillen
1.
Op overeenkomsten tussen Zaanshine distilleerderij en de consument waarop
deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel
van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van
de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op
zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.